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1. 什么是 VPN？
VPN 是 “Virtual Private Network” 的缩写，中文叫「虚拟私人网络」。 简单理解，就是在你的设备和服务器之间建立一条加密的「隧道」。
常见用途包括：
- 隐藏真实 IP 和地理位置
- 在公共 Wi-Fi 下加密网络数据，防止被窃听
- 访问被地域限制的网站和服务（也就是常说的翻墙 / 科学上网 / 爬梯子）
2. 我为什么需要使用 VPN？
使用 VPN 通常有这些好处：
- 在公共 Wi-Fi 热点（机场、咖啡厅、商场）时，加密你的账号密码等敏感信息
- 隐藏真实 IP 和大致地理位置，保护隐私不被追踪
- 减少被网站、App 以及第三方广告追踪行为记录的风险
- 访问被限制在某些国家/地区才能打开的网站和内容
- 更顺畅地使用 Google、YouTube、Twitter、海外游戏和各类国外服务
- 访问海外流媒体：比如奈飞美剧、YouTube 视频、Spotify、国外电视台等
3. 在哪里可以下载老王加速器？
下载老王加速器非常简单，只需访问我们的官方下载中心，根据你的设备选择对应版本即可。
- 访问 老王加速器下载中心
- 选择对应设备：iOS（iPhone / iPad）、安卓、Windows、macOS
- 根据页面提示完成下载安装
- 打开 App，注册账号并登录，然后选择节点一键连接
4. iOS / 安卓 / Windows / macOS 都支持吗？
是的，老王加速器支持主流平台：
- iOS：iPhone / iPad
- 安卓手机 / 平板
- Windows 电脑
- macOS 苹果电脑
你可以在同一个账号下同时在多台设备上登录使用（具体支持设备数量以 App 内说明为准）。
5. 安装失败 / 提示文件损坏怎么办？
常见处理方式：
- 确认安装包是否从官方渠道下载，不要使用来历不明的安装包
- Windows 用户请右键「以管理员身份运行」安装程序
- macOS 用户若提示「来自未知开发者」，可在「系统设置 → 安全性与隐私」中允许安装
- 安卓用户请确认已打开「允许安装未知来源应用」或「允许安装此来源的应用」
如果仍然安装失败，建议截屏错误提示，发给在线客服帮你处理。
6. 为什么显示连接中，一直转圈连不上？
可以按下面步骤依次排查：
- 确认本地网络本身可用（先关闭 VPN，随便打开一个国内网站试试）
- 尝试更换 1～2 个不同地区的节点，看是否都无法连接
- 切换网络环境：从 Wi-Fi 换成 4G/5G，或相反
- 退出 App 后重新打开再尝试连接
- 如果是电脑端，建议关闭其他 VPN / 代理软件，避免冲突
若排查后仍无法连接，建议在 App 内提交问题给客服，附上你的设备类型和系统版本。
7. 显示连接成功，但只能打开国内网站 / 打不开外网？
可能的原因和解决办法：
- 当前模式为「分流模式」，仅对国外网站走 VPN，国内网站走直连，这属于正常情况
- 如国外网站打不开，可尝试：
- 更换其它国家或线路节点
- 清理浏览器缓存 / 更换浏览器
- 确认时间、日期和系统 DNS 设置是否正常
- 部分地区网络对 VPN 有临时性干扰，可稍后再尝试或更换网络环境
8. 速度很慢，看视频总是卡怎么办？
可以尝试以下方式：
- 优先选择离你物理距离较近的节点（例如：你在国内，可优先选择亚洲地区节点）
- 观看流媒体时，选择标注为「流媒体专线」或「解锁平台」的节点
- 避免在高峰时段下载大文件或多人共用同一网络
- 在设置中切换协议 / 加密方式（如 App 支持）
如果持续缓慢，建议在 App 内发起测速或联系在线客服，让技术同学检查当前线路状态。
9. 套餐已经购买，但时长没有到账怎么办？
一般情况下，订单会在几分钟内自动到账。如果你遇到延迟，可按以下步骤操作：
- 重新登录账号或刷新 App 页面
- 在「用户中心」中检查套餐状态和剩余时长
- 确认支付是否真实扣款（可查看支付记录）
如果 10 分钟后仍未到账，请提供：
- 你的账号（邮箱 / ID）
- 支付方式（微信 / 支付宝 / 银联 等）
- 支付截图（含时间与订单号）
然后通过 App 内在线客服或邮箱联系我们，我们会尽快为你核查处理。
10. 一个账号可以同时在几台设备上使用？
为兼顾体验和公平使用，老王加速器对「同时在线设备数量」会有一定限制， 具体数量以 App 内说明和套餐介绍为准。
如果提示「设备数量已达上限」，可前往「用户中心」管理已登录设备，手动退出不常用设备后即可继续使用。
11. 支持哪些支付方式？可以退款吗？
目前支持的支付方式通常包括：
- 微信支付
- 支付宝
- 银联
- 部分地区支持：银行卡 / 信用卡 / PayPal 等
退款相关政策会根据不同活动和套餐有所不同，详细说明请以 App 内「购买页」和「用户协议」为准。 如果确有特殊情况，可以联系在线客服说明，我们会尽可能为你提供合理解决方案。
12. 使用老王加速器是否会记录我的上网内容？
老王加速器不会记录你的浏览内容、DNS 查询记录、访问的网站列表等可用于还原完整上网行为的敏感信息。
我们只会在必要时保留少量用于防止滥用和维持服务稳定运行的最小化信息， 具体以隐私政策为准。
13. 使用 VPN 合法吗？安全吗？
在绝大多数国家/地区，VPN 本身是一种被广泛使用的网络技术， 企业、学校、远程办公、甚至部分政府机构都会使用 VPN 进行安全访问。
但需要注意的是：无论是否使用 VPN，违法行为本身依然是违法的。 请务必在当地法律允许的范围内合理使用本服务。
14. 除了电脑，手机也需要 VPN 吗？
现在绝大部分操作都可以在手机上完成：查看账单、网购、发消息、登录各类账号， 而且我们经常在地铁 / 商场 / 咖啡厅连接公共 Wi-Fi。
在这种环境下，在手机上使用 VPN 保护隐私变得越来越重要， 它可以帮你加密流量、隐藏 IP，减少密码泄露和被追踪的风险。
15. iOS 提示“未受信任的企业级开发者”怎么办？
一般可以按照以下步骤操作：
- 打开 iOS 系统「设置」
- 进入「通用」→「VPN 与设备管理」或「描述文件与设备管理」
- 找到与老王加速器对应的描述文件或证书
- 点击「信任」或「允许」
完成后重新打开 App 即可正常使用。
